１.自分の車両に適合しますか？
​→こちらをご確認いただき、リストに掲載されていれば基本は起動可能です。ただし、有線接続のみのCarPlay対応車両以外、ワイヤレス接続型のBMW生産車などは起動致しません。BMW車の場合はMILEL推奨の新型リアモニターR-102の画面にのみ使用可能となります。物理的な確認方法としては例えばiPhoneをライトニングケーブルで車両のカープレイ端子に接続してAppleCarPlayが立ち上がるようであれば基本的には起動は可能です。ワイヤレス式CarPlayの場合はケーブルを介してAppleCarPlayプロトコルにアクセスする事ができないため起動不可となります。ワイヤレス式の場合はHDMI端子付きのリアモニターにのみ映像・音声出力が可能です。前席では車両純正ナビの使用、後席リアモニターのみでMILELをお使いいただけます。
CarPlay対応車種はこちら
https://www.apple.com/jp/ios/carplay/available-models/

２.商品到着後にまずするべきことはなんですか？
→商品には取扱説明書が同梱されていますが、紙の取扱説明書はモデルリリース初期のものとなり、説明が不足していますので同梱を廃止しています。同梱されているオンライン取扱説明書カードに記載のURLにアクセスしていただき、MB-201のオンライン取扱説明書を必ずご利用ください。オンライン取扱説明書はオンラインという特性上、商品がご納品された時点で最新の情報が記載され、随時、トラブルシューティングも更新されていきます。起動関係、後席映像出力関係、Bluetoothエアマウス関係など、多くの過去事例に関する解決策を随時更新しています。特にAI BOXは日本にはまだ馴染みのない製品ですのでオンライン取扱説明書サイトはお気に入り登録をされることを推奨します。

２.何をやっても接続がうまくいきません。返品したい場合、対応は可能でしょうか。
​→大変申し訳ありませんが、返品は受け付けておりませんのでご自身でのご売却をお願いします。商品到着後１週間以内に限り、状況を確認して必要があると判断した場合は交換のご希望を承ります。発送の時と同じ状態で付属品が揃っている状態で元払いにてご送付いただき、商品および同梱物を確認し、問題がなければ、３営業日以内にご指定住所に着払いにて発送致します。

３.既についているリアモニターへの接続は可能ですか？
→フリップダウンモニターは一見、HDMI端子がついているように見えてもメーカーによっては内部の仕様が異なります。トヨタヴォクシーは前席のナビでHDMI連動設定を行う事ができ、メーカーオプションフリップダウンモニター(JBL)のアルファードではフリップダウンの設定にあるDUAL設定をする事により前席、後席の動画が走行中に再生できるようになります。その他の車両のフリップダウンモニターは必ずしもHDMIモニターとなっていない事がありますので予めご注意ください。ホンダオデッセイ、セレナなどのフリップダウンモニターは信号の関係で後席で動画を走行中に出力する事ができません。ご不安な場合はヘッドレスト型のHDMIモニターをご用意ください。

４.MILEL推奨リアモニターでのタッチパネル操作は対応しますか？
​→MILEL推奨リアモニターでのタッチパネル操作をする事ができないので後席で操作をしたい場合はエアマウスを使って操作をおこないます。タッチパネル操作の優先度が高い場合はMB-101のご購入を推奨します。

５.現行型MILELと新型MILELの違いはなんですか？
→USB-A端子を廃止したことにより新型ではMILEL推奨リアモニターでのタッチパネル操作を行う事はできません。推奨リアモニターでのタッチパネル操作を行いたい場合はMB-101(現行型)を推奨致します。また、推奨しているEwin製のキーボード付きBluetoothエアマウスもご使用いただく事はできませんが、MB-201では音声入力精度が向上しております。

​６.固定メニューは左側配置だけですか？
→設定から左側、右側を選択することが可能です。縦型ナビの場合は自動的に底面に固定表示されます。

７.APKインストールはできますか？
→可能です。PCダウンロード後にMicroSDカードに入れてからインストールしてください。

８.CarPlay、AndroidAutoは使えますか？
→ワイヤレスで使用可能です。設定で自動的に起動するかはオン、オフを選択可能です。

９.更新は行われますか？
→必要に応じてファームウェアアップデートファイルの配布をオンライン取扱説明書内にて行います。

10.Yahoo!カーナビ、カーナビタイムは使えますか？
→どちらもデフォルトでインストールされており使用可能です。moviLink、auカーナビもデフォルト追加しましたのでこちらもお試しください。

11.Y字ケーブルが必要な場合とはなんですか？
→車両によっては付属品ケーブルのみで起動しない場合がございます。トヨタ車に多く発生しますが、その場合はY字ケーブルを使用することで起動することが多くあります。こちらは今回よりデフォルトの付属品（990円相当）としてご用意させていただきました。90ヴォクシーの場合、Y字ケーブルでの接続が必要となりますが、Type-C変換アダプタが不足しますので別途ご購入ください。レクサス車の場合はUSBカーチャージャーの導入を推奨します。

12.SIMカード対応と表記がありますがWi-Fi接続は廃止されていますか？
→従来のWi-Fi接続もそのまま対応しています。MILELへの通信接続はスマホテザリング、車載Wi-Fi、ポケットWi-Fi、SIMカードから自由に選択可能です。なお、eSIMには対応しておりません。現在SIMカードで確認が取れているものはdocomo、auとなります。また、楽天モバイル、y.u mobile、データ使い切りSIMでの動作事例もございますが、APN設定が必要となる場合はSIM通信会社にお客様自身でお問合せいただきます。なお、OCN SIMカードは不具合が発生する事が確認されておりますので非推奨となります。

また、KEIYOの車載Wi-Fiルーター(Amazonリンク)は車外でも使用できるため使用できる範囲が広がりますのでオススメします。

​また、スマートフォンからのテザリングは5GHzですとMILELでは使用できません。2.4GHzに変更してご使用ください。iPhoneXRはインターネット共有に「互換性を優先する」機能がございません。あらかじめ2.4GHzでテザリングができる端末かご確認ください。

13.MB-101と新型のMB-201はどちらがオススメですか？
→AI BOXに求める機能で異なります。タッチパネルが使えない事はエアマウスで解決できますが、推奨リアモニターで後部座席でのタッチパネル操作をしたい場合はMB-101が唯一対応可能モデルとなります。純正ナビをお車に入れていない場合は新型のMB-201の方が地図系アプリでの動作は快適になります。

14.走行中にテレビキャンセラーなしでテレビは視聴できますか？
→メーカー純正テレビを走行中に観るためにはテレビキャンセラーが必要となります。MILELには純正テレビ用のテレビキャンセラー機能はございませんのでご注意ください。MILELでテレビを視聴するにはご自宅にどこでもディーガ対応機器が必要となります。どこでもディーガ機器と連携できる場合、テレビキャンセラーなどは不要です。

15.ミラーリング機能はありますか？
→MB-201にはCarbitLinkというミラーリングアプリをデフォルト搭載しました。ただしミラーリングは基本的にスマートフォン内に保存されている動画を楽しむ機能となりますので、MILEL内でアプリを使って動画視聴を推奨致します。

16.音ズレする車種はありますか？
→現在は新型ヴェゼル、VOLVO V90にて音ズレする事象が確認されておりますが音ズレを解消するコマンドを用意しています。ご購入後にLINEサポートにお問合せください。完全に音ズレが解消されるものではありませんので予めご了承ください。

17.起動が確認できていない車種はありますか？
→現在はMINIは起動しないケースが確認されております。また、OUTBACK、レヴォーグで動作が不安定なケースが確認されております。ご不安な場合はご購入をお控えください。ステップワゴンでの起動は確認できました。ご購入者には起動ができる備品を別送致します。その他、ご不安な場合はワイヤレスCarPlayで起動する車両かをご確認ください。ワイヤレスCarPlayで起動する場合、起動できない場合があります。

18.MILELは車両ナビと同じ画角で映像が表示されますか？
→MILELはAppleCarPlayが表示される領域と同様のサイズで表示されます。メルセデス車などはナビサイズより狭く表示される場合があります。なお、リアモニターは前席表示の画角を継承します。リアモニター自身で画角変更できる機能がある場合はこの場合に限りません。

19.MILELを使うときの具体的な使用例にはどんなものがありますか？
→全席・後席ともに全画面でMILELの動画アプリを視聴する。全席だけで画面二分割機能で運転手用に地図アプリ、助手席用に動画アプリを使用する。前席はメーカー純正ナビで全画面表示、後席はMILEL内動画アプリを全画面再生。などを推奨します。前席と後席でどちらにも画面二分割機能を使うと前後でお互いに半分ずつ不要な画面が表示されてしまいます。前後でMILELが表示されている際に「カーナビに戻る」ボタンを押すことによって、後席はMILELのまま、全席は純正カーナビを使用することが可能となります。その際、後席が非タッチパネルモニターの場合はBluetoothリモコンがないと操作できませんので別途、お買い求めください。商品ページに推奨品を掲載しています。

20.ディスプレイオーディオでステアリング操作はできますか？
→メーカーそれぞれの元の制御方法を保持していますのでメーカーによって一部操作は行えないものがあります。ステアリング操作、ジョイスティック操作、音声コマンド、ハンドル制御、タッチスクリーンなどで操作ができない場合はBluetoothリモコンが必要となります。また、多様な操作ボタン表示になるアプリ対応のため、動画視聴アプリの再生時には固定メニューバーを表示しています。

21.MicroSDカードに入れて再生できるメディアの拡張子はなんですか？
→日本で通常使用されているものでしたらほぼ対応しています。例としてはAVI、MOV、FLV、MP4、MPEG、MKVなど他にも様々です。SDカードは最大128GBまで対応しています。

22.MicroSDカードに入れた音楽や動画のレジューム再生はできますか？
→MicroSDカードに入れた音楽や動画の再生はデフォルトアプリの「音楽」、「動画」、「MX Player」で可能です。またレジューム再生にはMX Playerが対応していますが、デフォルトインストールされているMX Playerは無料版となり広告表示がありますので少しお試しいただいてから有料版の「MX Player pro」の導入を推奨します。

23.どこでもディーガ以外のテレビ視聴アプリは使用できますか？
→xit wirelessはお客様の中で使用できている方がいらっしゃいますが、設定に関してはご自身で行ってください。スマホ de レグザなども対応しております。Torne mobileは非対応となります。

24.C5X、DS4などで電力供給不足が心配ですがケーブルに推奨品はありますか？
→ございます。起動実例があるケーブルをご希望者に別送させていただきます。

25.トラブルシューティングはどうすればよいのでしょうか？
→MILELは公式LINEアカウントにより即時対応をしています。解決するまでサポートを続けてまいります。