１.自分の車両に適合しますか？
​→こちらをご確認いただき、リストに掲載されていれば基本は起動可能です。ただし、ワイヤレス接続型のBMW生産車などは起動致しません。有線式AppleCarPlayの搭載を確認する物理的な方法としては例えばiPhoneをライトニングケーブルで車両のカープレイ端子に接続してAppleCarPlayが立ち上がるようであれば基本的には起動は可能です。ワイヤレス式CarPlayの場合はケーブルを介してAppleCarPlayプロトコルにアクセスする事ができないため起動不可となります。ワイヤレス式の場合はHDMI端子付きのリアモニターにのみ映像・音声出力が可能です。前席では車両純正ナビの使用、後席リアモニターのみでMILELをお使いいただけます。
CarPlay対応車種はこちら※最新年式の車両はサイトの更新がされていないことにより表示されていませんが過去の年式が対応していれば基本的には対応します。
https://www.apple.com/jp/ios/carplay/available-models/
​2024年式アウトバックD型やレヴォーグは有線式のAppleCarPlayは搭載されておらず、有線式のAndroidAutoのみが搭載されておりますが、ご購入後に本体裏面のCP/AA切り替えスイッチにて簡単にMILELの起動方式を変更することが可能です。
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２.商品到着後にまずするべきことはなんですか？
→商品には取扱説明書が同梱されていますが、MILELは紙の取扱説明書はございません。同梱されているオンライン取扱説明書カードに記載のURLにアクセスしていただき、MB-401のオンライン取扱説明書を必ずご利用ください。オンライン取扱説明書はオンラインという特性上、商品がご納品された時点で最新の情報が記載され、随時、トラブルシューティングも更新されていきます。起動関係、後席映像出力関係、Bluetoothエアマウス関係など、多くの過去事例に関する解決策を随時更新しています。特にAI BOXは日本にはまだ馴染みのない製品ですのでオンライン取扱説明書サイトはお気に入り登録をされることを推奨します。
 
３.何をやっても接続がうまくいきません。返品したい場合、対応は可能でしょうか。
​→大変申し訳ありませんが、返品は受け付けておりませんのでご自身でのご売却をお願いします。商品到着後１週間以内に限り、状況を確認して必要があると判断した場合は交換のご希望を承ります。発送の時と同じ状態で付属品が揃っている状態で元払いにてご送付いただき、商品および同梱物を確認し、問題がなければ、３営業日以内にご指定住所に着払いにて発送致します。
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４.既についているリアモニターへの接続は可能ですか？
→フリップダウンモニターは一見、HDMI端子がついているように見えてもメーカーによっては内部の仕様が異なります。トヨタヴォクシーと40アルファードは前席のナビでHDMI連動設定を行う事ができ、メーカーオプションフリップダウンモニター(JBL)の30系アルファードではフリップダウンの設定にあるDUAL設定をする事により前席、後席の動画が走行中に再生できるようになります。40アルファード、40ヴェルファイアの場合で2025年4月頃からの新システムアップデートした場合、メーカーオプション(JBL)の場合のみ後席への映像出力が可能です。新システムへのアップデートは慎重に判断することが必要です。その他の車両のフリップダウンモニターは必ずしもHDMIモニターとなっていない事がありますので予めご注意ください。ホンダオデッセイ、セレナなどのフリップダウンモニターは信号の関係で後席で動画を走行中に出力する事ができません。ご不安な場合はヘッドレスト型のHDMIモニターをご用意ください。ヘッドレスト型HDMIモニターには様々な種類がありますが基本的にはアルパイン製を推奨します。
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５.MILEL推奨リアモニターでのタッチパネル操作は対応しますか？
​→MILEL推奨リアモニターでのタッチパネル操作をする事ができないので後席で操作をしたい場合はエアマウスを使って操作をおこないます。MILEL推奨リアモニターはMB-101でのみ機能します。
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６.MILEL MB-301とMILEL MB-401の違いはなんですか？
→細かい機能は基本的に同様となりますが大きく異なる点としてはボイスコントロールで操作ができるようになったことです。また、画面分割を行う際の操作は圧倒的に操作性、利便性が飛躍的に向上しました。ボイスコントロールについてやUIなどは随時アップデートが実施される予定となります。
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７.固定メニューは下側配置だけですか？
→設定から両サイドから表示させることが可能です。MB-301の時のように右側のみ、左側のみと指定することなくいつでも下側、右側、左側と３方向からメニューを表示させることが可能です。

８.ボイスコントロール機能は永久無料ですか？
→1,000回まで無料です。1,000回を超えた使用をする場合は有償オプションとなります。
プランA：1,000回もしくは３ヶ月=7.9ドル
プランB：2,000回もしくは６ヶ月=14.9ドル
プランC：4,000回もしくは12ヶ月=29.9ドル
※価格は現時点の目安となります。
※円換算後に変更となる可能性があります。
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９.APKインストールはできますか？
→可能です。Disney+のアップデートはAPKPureから行う必要があります。

10.CarPlay、AndroidAutoは使えますか？
→ワイヤレスで使用可能です。設定で自動的に起動するかはオン、オフを選択可能です。
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11.更新は行われますか？
→必要に応じてファームウェアアップデートファイルの配布をオンライン取扱説明書内にて行います。基本的にはアップデートはオンラインで行いますが、車両内でアップデートを行うことは推奨しません。特に走行中のオンラインアップデートは端末破損の要因となります。
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12.Googlemap、Yahoo!カーナビは使えますか？
→どちらもデフォルトでインストールされており使用可能です。moviLink、auカーナビなどその他のナビアプリもPlayストアからインストール可能です。
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13.通信接続手段でおすすめするのはどれですか？
→MILELをご利用いただく場合はSIMカードを最も推奨します。スマートフォンのテザリングは初めてMILELのようなAI BOXを使い始める際に有効な場合がありますが、必ず不便を感じるようになります。MILELではy.u mobileのdocomo系SIMを推奨しています。このSIMのメリットは余ったギガを翌月以降永久に繰越ができる点で、docomo系SIMなので電波の供給範囲が非常に広いことがメリットです。MILELを使い始めて1ヶ月したらSIMカードへの移行を推奨します。また、SIMカードを使用する事でMILELがWi-Fiルーターとして使用する事が可能となり、同乗者がMILELのWi-Fiに接続できるようになるため、車載WiFiルーターよりも利便性が高くなる点もあります。
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14.SIMカード対応と表記がありますがWi-Fi接続は廃止されていますか？
→従来のWi-Fi接続もそのまま対応しています。MILELへの通信接続はスマホテザリング、車載Wi-Fi、ポケットWi-Fi、SIMカードから自由に選択可能です。なお、eSIMには対応しておりません。なお、OCN SIMカードは不具合が発生する事が確認されておりますので非推奨となります。
​また、スマートフォンからのテザリングは5GHzですとMILELでは使用できないケースがあります。2.4GHzに変更してご使用ください。iPhoneXRはインターネット共有に「互換性を優先する」機能がございません。あらかじめ2.4GHzでテザリングができる端末かご確認ください。
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15.MB-301と新型のMB-401はどちらがオススメですか？
→AI BOXに求める機能で異なりますが、MILELはリセールが高い事でも有名です。また、LINE登録をされていてMILELのご購入履歴がある方には乗換えキャンペーンを実施する事もありますのでMB-401をオススメします。
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16.走行中にテレビキャンセラーなしでテレビは視聴できますか？
→メーカー純正テレビを走行中に観るためにはテレビキャンセラーが必要となります。MILELには純正テレビ用のテレビキャンセラー機能はございませんのでご注意ください。MILELでテレビを視聴するにはご自宅にどこでもディーガ対応機器が必要となります。どこでもディーガ機器と連携できる場合、テレビキャンセラーなどは不要です。ただし、どこでもディーガはHDMI出力を制限していますので後席のHDMIモニターに映像を出力する事はできません。
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17.ミラーリング機能はありますか？
→ミラーリングで動画アプリはYouTubeしかできないこと、音ズレが必ず発生する事からMB-401にはミラーリングアプリを取り除きました。ミラーリングは基本的にスマートフォン内に保存されている動画を楽しむ機能となりますので、MILEL内でアプリを使って動画視聴を推奨致します。
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18.音ズレする車種はありますか？
→現在は新型ヴェゼル、VOLVO V90にて音ズレする事象と予想されております。
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19.起動が確認できていない車種はありますか？
→現在はBMW、MINIはワイヤレスカープレイ式の車両のため起動はしません。その他、ご不安な場合はワイヤレスCarPlayで起動する車両かをご確認ください。ワイヤレスCarPlayで起動する場合、起動できない場合があります。
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20.MILELは車両ナビと同じ画角で映像が表示されますか？
→MILELはAppleCarPlayが表示される領域と同様のサイズで表示されます。メルセデス車などはナビサイズより狭く表示される場合があります。なお、リアモニターは前席表示の画角を継承します。リアモニター自身で画角変更できる機能がある場合はこの場合に限りません。
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21.MILELを使うときの具体的な使用例にはどんなものがありますか？
→前席・後席ともに全画面でMILELの動画アプリを視聴する。前席だけで画面二分割機能で運転手用に地図アプリ、助手席用に動画アプリを使用する。前席はメーカー純正ナビで全画面表示、後席はMILEL内動画アプリを全画面再生。などを推奨します。前席と後席でどちらにも画面二分割機能を使うと前後でお互いに半分ずつ不要な画面が表示されてしまいます。前後でMILELが表示されている際に「終了」ボタンを押すことによって、後席はMILELのまま、全席は純正カーナビを使用することが可能となります。その際、後席が非タッチパネルモニターの場合はBluetoothマウスがないと操作できません。
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22.ディスプレイオーディオでステアリング操作はできますか？
→メーカーそれぞれの元の制御方法を保持していますのでメーカーによって一部操作は行えないものがあります。ステアリング操作、ジョイスティック操作、音声コマンド、ハンドル制御、タッチスクリーンなどで操作ができない場合はBluetoothマウスが必要となります。また、多様な操作ボタン表示になるアプリ対応のため、動画視聴アプリの再生時には固定メニューバーを表示しています。
 
23.MicroSDカードに入れて再生できるメディアの拡張子はなんですか？
→日本で通常使用されているものでしたらほぼ対応しています。例としてはAVI、MOV、FLV、MP4、MPEG、MKVなど他にも様々です。SDカードは最大128GBまで対応しています。
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24.MicroSDカードに入れた音楽や動画のレジューム再生はできますか？
→MicroSDカードに入れた音楽や動画の再生はデフォルトアプリの「MX Player」で可能です。またレジューム再生にはMX Playerが対応していますが、デフォルトインストールされているMX Playerは無料版となり広告表示がありますので少しお試しいただいてから有料版の「MX Player pro」の導入を推奨します。
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25.どこでもディーガ以外のテレビ視聴アプリは使用できますか？
→xit wirelessはお客様の中で使用できている方がいらっしゃいますが、設定に関してはご自身で行ってください。スマホ de レグザなども対応しております。Torne mobileは非対応となります。dixim playはインストール後にどこでもディーガとペアリングして視聴できる事を確認済みです。
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26.動画の画質が悪いと聞いたのですが本当ですか？
→YouTube、Prime Video、どこでもDIGAなどはインストール直後の標準設定になっています。通信量が関係するためだと思いますので各アプリの画質設定からニーズにあった画質設定に変更してください。Google検索で「（アプリ名） 画質設定」で検索されることでアプリごとに画質設定ができるか確認が可能です。
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27.トラブルシューティングはどうすれば確認できるのでしょうか？
→オンライン取扱説明書の後方ページに掲載しています。トラブルシューティングは随時増やしていますので最新版のオンライン取扱説明書をご確認いただきますようお願いします。
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28.カード決済した時に領収書が発行されません。インボイス対応の領収書の発行は可能ですか？
→可能です。領収書の宛名や但し書きを変更することは可能です。

29.Googleマップは進行方向の向きになりますか？
→AI BOXのGoogleマップは目的地設定を行った時のみコンパスモードが使用可能です。